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彼得·德魯克強(qiáng)調(diào)，管理者在職業(yè)操守上有一條不可逾越的底線：絕不明知其害而為之。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，管理者的責(zé)任就是確保自己負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)或部門(mén)能夠?qū)ζ髽I(yè)整體做出貢獻(xiàn)。

 

01

 

管理者應(yīng)該更多地向上級(jí)和公司整體看齊，而不僅僅只是盯著下屬。這意味著，每個(gè)人的工作目標(biāo)都應(yīng)該是怎么為公司或上級(jí)單位創(chuàng)造更大的價(jià)值。

 

就拿地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他得想想他和他的團(tuán)隊(duì)怎么為公司整體的銷(xiāo)售部門(mén)帶來(lái)更大的價(jià)值；產(chǎn)品人員也是，他得考慮怎么和下屬一起讓產(chǎn)品部門(mén)更出色。事業(yè)部的總經(jīng)理也是同樣的道理，他得想辦法讓自己負(fù)責(zé)的事業(yè)部給母公司帶來(lái)最大的利益。

 

這要求每個(gè)管理者都要給他們的團(tuán)隊(duì)或部門(mén)設(shè)定明確的目標(biāo)，然后積極參與制定更高層次的目標(biāo)，給出有用的建議。光“參與”是不夠的，他們得真正負(fù)起責(zé)任來(lái)。雖然高管有權(quán)力批準(zhǔn)或否決這些目標(biāo)，但制定這些目標(biāo)是管理者最重要的職責(zé)。

 

所以，每個(gè)管理者都得認(rèn)真思考，設(shè)定明確的目標(biāo)，確保自己的工作方向和公司的整體目標(biāo)是一致的。

 

 

02

 

管理理者得真心實(shí)意地站在企業(yè)的角度去思考，確保他們的目標(biāo)跟企業(yè)的整體目標(biāo)是一致的。他們得明白，企業(yè)到底希望他們做到什么，為什么會(huì)有這樣的期望，以及怎樣才算是達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

 

為了讓團(tuán)隊(duì)之間更好地協(xié)作，各級(jí)管理者之間得常“交心”。只有當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都深入思考并參與到目標(biāo)的討論中，大家才能真正擰成一股繩。

 

只有當(dāng)基層管理人員全身心投入，高管人員才能更明確地指引他們，確保大家勁往一處使。

 

我認(rèn)識(shí)幾位在這方面做得很好的高管，他們的做法是：讓下屬定期提交“管理者心得”報(bào)告，談?wù)勛约旱目捶ā�包括他和上司的工作目�?biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。同時(shí)提到可能遇到的難題、對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有幫助和拖后腿的事情。最后為下一年如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提出建議。如果上司認(rèn)為這些想法可行，這份報(bào)告就能成為他們工作的得力助手。

 

03

 

“管理者報(bào)告”的報(bào)告這種辦法更容易暴露出優(yōu)秀上司也會(huì)有的問(wèn)題：他們有時(shí)說(shuō)話不經(jīng)大腦，結(jié)果搞得一團(tuán)糟。

 

有家大公司用了這方法10年，但每次“管理者報(bào)告”里的目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)還是讓上司們一頭霧水。被問(wèn)到的下屬常會(huì)說(shuō)：“你忘了去年春天和我一起坐電梯時(shí)說(shuō)的話了？”

 

“管理者報(bào)告”也顯示出公司和上司對(duì)員工的要求經(jīng)常打架。比如：

 

效率和質(zhì)量不能兩全時(shí)，公司到底要哪個(gè)？

 

上司要下屬有主見(jiàn)，但事事又得他批準(zhǔn)，這怎么辦？

 

他們經(jīng)常問(wèn)下屬的意見(jiàn)，然后又不理不睬，這算什么？

 

工廠出事時(shí)，公司希望工程隊(duì)馬上解決，但平時(shí)又只關(guān)心新設(shè)計(jì)，這合理嗎？

 

他們要求管理者績(jī)效要好，但又不讓開(kāi)除差勁的員工，這可能嗎？

 

在公司里，員工是不是都覺(jué)得：“老板不知道我干什么，我就輕松了？”

 

這些情況很常見(jiàn)，會(huì)打擊士氣，拖累公司業(yè)績(jī)。“管理者報(bào)告”或許不能解決全部問(wèn)題，但至少能讓大家看到問(wèn)題所在，知道哪里需要妥協(xié)、哪里需要深入思考和改變。這樣能促進(jìn)公司內(nèi)部溝通，為解決問(wèn)題打基礎(chǔ)。                

 

總結(jié)

 

管理下屬其實(shí)是一項(xiàng)挺特別的挑戰(zhàn)，不僅得定好大家要一起努力的方向，還得時(shí)刻留意別走錯(cuò)路。光靠上司對(duì)下屬的“發(fā)號(hào)施令”或者隨便聊聊，是沒(méi)法真正了解對(duì)方的。還得想辦法讓下屬也能向上司表達(dá)意見(jiàn)，這樣上司得真心愿意聽(tīng)，也得有個(gè)好辦法能讓下屬的聲音被真正聽(tīng)到。這樣大家才能更好地一起合作，朝著共同目標(biāo)使勁兒。

 

 

 

文章來(lái)自商業(yè)新知